Técnico Virtual

Kik segíthetnek a virtuális technikus - Oi műszaki támogatás?

Szia Ügyfelek - egyéni vagy jogi személy (CPF / CNPJ), akik szerződést kötöttek Oi Fibra-val, szélessávú, vezetékes vagy TV-vel.

Milyen problémákkal oldja meg a virtuális technikus megoldást?

A rostok által rögzített sorváltozások nem teszik és nem fogadják a hívást és a zajos telefont.

Tv és internet szálak: problémák a televízióban és az interneten

Szélessávú: nincs internet, lassú internet vagy állandó cseppek;

Rögzített: a telefon nem fogad vagy nem kezdeményez hívásokat, némítást vagy guggolást;

TV: inkompatibilis kártya, nincs jel, Oi szolgáltatás inaktív TV és fekete / kék képernyő;

Mit tesz a virtuális technikus - Hi Support?

Jelszó cseréje wi-fi és hálózati név;

Távvezérlő kézikönyv a rostokhoz;

Automatikus beállításokat hajt végre a modenben;

Automatikusan visszaállítja a modemjelet;

Automatikus vonal, internetes vagy TV-szkennelés;

Meghatározza a térségben jelentkező súlyos kudarcokat;

Konzultáljon, ütemezze és ütemezze át a műszaki látogatásokat;

És mások;

Megjegyzés: Néhány eljárás nem áll rendelkezésre minden modemre és minden javítási típusra.

Hogyan kell használni a virtuális technikusot Hi?

TV-klienshez:

A letöltés után érintse meg az alkalmazást a szerződésszámmal és a vonal tulajdonosának CPF / CNPJ vagy My Hi bejelentkezéssel.

Az ügyfélszámot a CPF / CNPJ szám melletti számlán kell megkeresni.

Fix vagy szélessávú ügyfelek esetében:

A letöltés után érintse meg az alkalmazást a vezetékes számmal és a vonal tulajdonosának CPF / CNPJ-vel.

Szálas ügyfél:

A letöltés után érintse meg az alkalmazást a sor tulajdonosának ügyfélszámával és CPF / CNPJ-jével, vagy a My Hi bejelentkezéssel.

Az ügyfélszámot a személyes adatok közelében kell megkeresni fiókjában.

Tartsa az alkalmazást mindig naprakészen. Így mindig új megoldásokat és fejlesztéseket kínálunk Önnek.

Tartsa az alkalmazást mindig naprakészen. Így mindig új megoldásokat és fejlesztéseket kínálunk Önnek.